Menu

SISTEMA DE MANEJO DE QUERELLAS
Complaint Management System

 

 

REQUISITOS TÉCNICOS
TECHNICAL REQUIREMENTS

Acceso a Internet.
Se recomienda utilizar los siguientes navegadores: Google Chrome (puede instalarlo visitando https://www.google.com/chrome/) o Internet Explorer, versión 9 o mayor.

Internet Access.
We recommend using the following browsers: Google Chrome (you can install it by visiting https://www.google.com/chrome/) or Internet Explorer, version 9 or higher.

 

 

NOTA IMPORTANTE
IMPORTANT NOTE

Para acceder al Sistema de Manejo de Querellas presione el ícono "Entrar al Sistema" mostrado en la parte superior derecha o acceda a https://querellas.ocs.pr.gov.
To access the Complaint Management System, click on the "System Login" icon that is displayed in the upper right corner of access https://querellas.ocs.pr.gov.

 

El archivo mensual de reclamacines debe ser en formato CSV.
The monthly claims file must be in CSV format.

 

Recuerde, la fecha límite es el día 10 de cada mes.
Remember, the deadline is the 10th of every month.

 

DOCUMENTOS/DOCUMENTS

 Carta Normativa CN-2020-287-D / Ruling Letter CN-2020-287-D
 Carta Normativa CN-2020-288-D / Ruling Letter CN-2020-288-D
 Carta Circular CC-2021-1981-D
 Carta Circular CC-2021-1982-D /
 Claims File Specifications for P&C In Force Policies
 Access Request Form