Acceso al
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PREGUNTAS FRECUENTES

 

REQUISITOS TÉCNICOS

Acceso a Internet.  

Se recomienda utilizar los siguientes navegadores: Google Chrome (puede instalarlo visitando www.google.com) o Internet Explorer, versión 9 o más reciente.

 

USO DEL SISTEMA

1. Escribo mi número de licencia pero no me funciona.

Si su número de licencia o NPN tiene ceros antes del número, evite el uso de los mismos.
 

2. El sistema no acepta mis datos.  ¿Qué hago?

Además, si su Tipo de Usuario es Individuo, por favor entre su Fecha de Nacimiento como indicado, m/d/aaaa (sin cero antes del número).  Ejemplo: Si su fecha de nacimiento es el 5 de enero de 1988, la forma correcta de escribirla sería 1/5/1988.  Por el contrario, si su fecha de nacimiento fuera el 22 de febrero de 1965, la forma correcta de entrarla sería 2/22/1965.  El símbolo diagonal (/) es validado por el sistema.  Si el sistema le da el siguiente error "Usuario Inválido”, asegúrese de que entró la información correcta que el sistema le solicita, siguiendo los parámetros correctos tal como se ilustra en este punto.  Si desea, la OCS cuenta con un ejemplo en video, el cual puede accesar presionando aquí.
 

3. Hay un error en pantalla que dice "error matemático":

Asegúrese de completar las tablas de Detalle de Ingreso y Volumen de Negocios, el total de las mismas deben coincidir.
 

4. Hay un error en pantalla que dice: "las comisiones pagadas a terceros deben coincidir":

De no pagar comisiones a un tercero NO complete la tercera tabla, de lo contrario tendrá error matemático.
 

5. ¿Existe algún video tutorial?

Sí, para verlo presione aquí

 

DATOS IMPORTANTES PARA TODO USUARIO

1. Si su licencia está bloqueada deberá enviar la evidencia de la radicación de su informe a: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..
 

2. Si luego de haber intentado todas estas alternativas la situación persiste, puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. (deberá incluir: nombre, número de licencia expedida por la OCS y una breve descripción del problema).
 

3. Para entrar al sistema, oprima aquí o desde su navegador, en su computadora, entre la siguiente dirección: http://ocs.pr.gov.  Pulse sobre PORTAL DE INFORMES en la esquina superior derecha de la pantalla.  Aquí encontrará el manual de usuario con las instrucciones.  Utilice el índice del manual para referirse a la transacción que desea completar y oprima sobre la sección que interesa.  El manual le ilustrará paso a paso cómo completar el informe.  También puede acceder al manual oprimiendo aquí.

 

IMPORTANTE

Si su licencia es de Productor o Representante Autorizado, debe completar el Informe Anual de Negocios y el Informe Anual de Empleos.  Además, si durante el año usted sólo tuvo una licencia provisional, no necesita completar los informes. 

 

Recuerde, la fecha límite es el 31 de marzo.
Si no completa su informe en o antes de esa fecha se expone a multas y no podrá renovar su licencia.