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​REQUISITOS TÉCNICOS
TECHNICAL REQUIREMENTS
Acceso a Internet.
Se recomienda utilizar los siguientes navegadores: Google Chrome (puede instalarlo visitando https://www.google.com/chrome/) o Internet Explorer, versión 9 o mayor.

Internet Access.
We recommend using the following browsers: Google Chrome (you can install it by visiting https://www.google.com/chrome/) or Internet Explorer, version 9 or higher.
 
 
NOTA IMPORTANTE
IMPORTANT NOTE

Para acceder al Sistema de Manejo de Querellas presione el ícono "Entrar al Sistema" mostrado en la parte superior derecha o acceda a https://querellas.ocs.pr.gov.

To access the Complaint Management System, click on the "System Login" icon that is displayed in the upper right corner of access https://querellas.ocs.pr.gov​.
 
El archivo mensual de reclamacines debe ser en formato CSV.
The monthly claims file must be in CSV format.



Recuerde, la fecha límite es el día 10 de cada mes.
Remember, the deadline is the 10th of every month.
  
  
Access Request Form.pdf
  
Carta Circular CC-2021-1981-D.pdf
  
Carta Circular CC-2021-1982-D.pdf
  
Carta Normativa CN-2020-287-D.pdf
  
Carta Normativa CN-2020-288-D.pdf
  
Claims File Specifications for P&C In Force Policies.pdf
  
Ruling Letter CN-2020-287-D.pdf
  
Ruling Letter CN-2020-288-D.pdf